Вопросы и ответы

Вопрос: С чего начать?
Ответ: Если Вы зарегистрированы на сайте то необходимо зайти в личный кабинет и затем выбрать нужное направление обмена и следовать инструкциям.
Если вы не зарегистрированы, то можете приступить сразу к обмену выбрав нужное направление или же сначала пройти регистрацию на сайте, а затем уже выбрать нужное направление обмена и следовать инструкциям.
Все зарегистрированные пользователи получают накопительную скидку на обменах до 0.6% от суммы операции.

Вопрос: Как создать заявку?
Ответ: Для создания заявки необходимо:
1. Выбрать направление обмена (например: в графе “Отдаете” — выбрать Qiwi RUB, в графе “Получаете” — выбрать Bitcoin BTC) и укажите сумму, которую Вам необходимо обменять. Затем укажите номер счет или номер электронного кошелька с которого совершает платеж и номер счет или номер кошелька на который Вы хотите получить платеж. Не допускается использование чужих счетов/кошельков.
2. Заполните свои данные в разделах: Фамилия ____ Имя ____ Отчество____ E-mail ____ Телефон_____
Затем нажмите кнопку «Продолжить»
3. Внимательно проверьте все данные и ознакомьтесь с Правилами сервиса. Если все верно поставьте галочку что ознакомлены и согласны, затем нажмите кнопку «Создать заявку».
4. Дальше Вы увидите наши реквизиты на которые необходимо совершить платеж. После откройте сайт своего Банка или Электронного кошелька и совершите/подтвердите перевод. Как только сумма указанная в заявке с Вас списалась, нажмите кнопку «Я оплатил».
Если платежная система поддерживает мерчат то при нажатии кнопки «Перейти к оплате» Вы будите перенаправлены в свой электронный кошелек и там Вам необходимо совершить/подтвердить платеж. Если все сделано верно и оплата совершена, то статус заявки будет изменён на «Оплачено».
5. Как только Вашу оплату проверит оператор то обмен будет совершен на указанный Вами кошелек/счет

Вопрос: Режим работы обменного пункта?
Ответ: Обмены на нашем сайте осуществляются в рабочее время ежедневно без выходных с 8-00 до 00-00 по московскому времени. В субботу и воскресенье свободный график работы и могут быть небольшие задержки в обменах, но не более 2 часов. Статус работы обменного пункта указан на сайте в правом верхнем углу.

Вопрос: Срок обработки заявки?
Ответ: Обмен производится оператором в ручном режиме в рабочее время в срок не более 60 минут с момента получения оплаты. Статус работы оператора указан в правом верхнем углу сайта.
Внимание!!!!
— Обмен Bitcoin производится после получения 3 (трех) подтверждения сети Bitcoin.
— Обмен Litecoin производится после получения 3 (трех) подтверждения сети Litecoin.
— Обмен Яндекс. Денег происходить после 48 рабочих часов с момента получения платежа. Следующие обмены с использованием тех же реквизитов/кошельков Яндекс. Денег происходят согласно регламента в течении 60 минут.

Вопрос: Как узнать состояние моей заявки?
Ответ: Состояние заявки можно отслеживать в Личном кабинете в разделе «Ваши операции». Так же на указанную Вами при регистрации электронную почту приходят уведомления обо всех изменениях статуса Вашей заявки.

Вопрос: Для чего нужна «верификация»?
Ответ: На некоторых направлениях (например: отдаёте Сбербанк — получаете другую валюту) для подтверждения, что именно Вы являетесь владельцем карты необходимо пройти верификацию. Без прохождения проверки Вы не сможете совершить обмены по указанным направлениям. Для прохождения верификации необходимо сфотографировать только лицевую сторону карты на фоне сайта goldobmen.com. Номер карты и ФИО должны быть хорошо читаемы, допускается закрытие несколько цифр карты и срока действия. Затем загрузить данную фотографию в личном кабинете и ожидать проверки. Процесс верификации занимает не более 60 минут и необходим один раз.

Вопрос: Какие минимальные суммы обмена?
Ответ: минимальная сумма для обмена составляет:
— 1000 рублей для Киви;
— 500 рублей все Банки;
— 5$ Электронные платежные системы
— 0,02 Bitcoin.

Вопрос: С какими банками Вы работает?
Ответ: В настоящее время сервис обменного пункта работает только с банками Российской Федерации, а именно:
Сбербанк, ВТБ24, Альфа Банка, Банк Авангард, Тинькофф Банк, Банк Открытие, Промсвязьбанк, Кукуруза.
Если Вашего банка нет среди указанных, то Вы можете выбрать направление «Любой банк» и совершить обмен по свободным реквизитам. При обращаем Ваше внимание что, переводы внутри одного банка происходят часто моментально, а межбанковские переводы совершаются в срок до 3 суток.

Вопрос: С какими электронными валютами работает Ваш сервис?
Ответ: Сервис Goldobmen.com работает со следующими электронными валютами:
Bitcoin, Litecoin, Яндекс.Деньги, Perfect Money, QIWI, BTC-e, Payeer, Advanced Cash, OKPay, NixMoney.
С указанными электронными валютами и кошельками Вы можете ознакомится в соответствующих разделах сервиса.

Вопрос: Как пополнить баланс сотового телефона?
Ответ: Для удобства пользователей сервиса обменного пункта Goldobmen.com имеется возможность пополнения баланса сотового телефона. Для этого необходимо выбрать нужное Вам направление: а именно, отдаете- «Любое направление» и получаете- «Сотовая связь» и следовать инструкциям. Пополнение баланса происходить в срок до 60 минут после получения оплаты.

Вопрос: Подтверждение сети Bitcoin, что это?
Ответ: При получении Bitcoin получатель не может сразу же распоряжаться криптовалютой и не сразу данная операция видна в кошельке получателя. После отправки критовалюты Bitcoin данная транзакция должна быть включена в блок чтобы стать исполненной. Включение транзакции в состав блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда подтверждений набирается достаточное количество то транзакция считается подтвержденной. Время подтверждения в среднем составляют от 3 до 30 минут, но иногда из-за нагрузок на сеть Bitcoin время подтверждения может занимать до 3 суток. Сервис обменного пункт goldobmen.com ни коим образом не может влиять на скорость подтверждения. Обращаем Ваше внимание, что заявка в направлении Bitcoin будет выполнена только после получения 3-х подтверждений сети Bitcoin.

Вопрос: Что такое заработок на реферальной программе?
Ответ: После регистрации на сайте Вы в личном кабинете в разделе «Партнерский аккаунт» в увидите все данные реферальной программы! Рекламирую и размещая свою реферальную ссылку в интернете, на своем сайте, блоге и на различных ресурса Вы можете привлекать клиентов. За каждого привлеченного клиента совершившего обмен на нашем сервисе Вы получает процент от прибыли обменного пункта. Если сервис не зарабатывает (комиссия отсутствует) по данному направлению обмена, то вознаграждение не начисляется.
Все заработанные деньги в дальнейшем Вы можете вывести на свои кошельки.
Процент отчислений зависит от суммы совершенных обменов по Вашей партнерской ссылке:
0-99 USD — 0.1%
100-999 USD — 0.2%
1000-4999 USD — 0.3%
5000- 9999 USD -0.4%
10000-19999 USD — 0.5%
свыше 20000 USD — 0.6%

Вопрос: В сервисе нет в наличии нужной суммы, что делать?
Ответ: В связи тем, что обменные операции совершаются постоянно, то резервы валют постоянно меняется. Если Вам для совершения обмена не хватает валюты в каком либо из направлений то нажав на соответствующую валюту увидите кнопку «Не хватает?». Нажав на кнопку, в образовавшемся меню Вы вводите запрашиваемую сумму и свою электронную почту куда придет оповещении о пополнении резерва. Администрация сервисного центра в максимально короткие сроки приложит все усилия для пополнения запрошенного резерва.

Вопрос: Какие направления обмена у Вас есть?
Ответ: Все направлении обмена Вы можете увидеть на нашем сайте в разделе «Тарифы». Выбрав нужное направление Вы можете сразу приступать к обмену.
Ниже приведены наиболее популярны направления обменов:
Вывод QIWI на Банк (Альфа банк, Сбербанк, Кукуруза и д.р.)
Пополнение Perfect Money с карты Альфа Банка, Тинькофф Банка, Сбербанка, ВТБ, ПСБ

Перевод с карты Сбербанка, ВТБ, Тинькофф Банка, Альфа Банка, Кукуруза, Промсвязьбанк, Авангард на Bitcoin
Обмен Bitcoin на карту Сбербанка, ВТБ, Тинькофф Банка, Альфа Банка, Кукуруза, Промсвязьбанк, Авангард
Вывод Perfect Money на карту Альфа-Банк, Сбербанка, ВТБ, Кукуруза, Промсвязьбанк, Авангард
Обмен Perfect Money на Яндекс.Деньги
Обмен Perfect Money на BTC-e
Обмен Bitcoin на Perfect Money
Обмен QIWI на Bitcoin
Вывод Яндекс Деньги на карту Сбербанк, Тинькофф Банка, Альфа Банка, Кукуруза, Промсвязьбанк, Авангард
Обмен BTC-e на QIWI
Вывод BTC-e на карту Альфа-Банк, Тинькофф Банка, Сбербанк, Кукуруза, Промсвязьбанк, Авангард
Обмен Payeer на Perfect Money
Обмен Bitcoin на Яндекс Деньги, QIWI
Вывод Perfect Money на Тинькофф Банк
Вывод Bitcoin на ВТБ24
Обмен AdvCash на Payeer
Обмен NIXmoney на AdvCash
Вывод NIXmoney на карту Сбербанк, Тинькофф Банка, Альфа Банка, Кукуруза, Промсвязьбанк, Авангард
Пополнение AdvCash с карты Сбербанк, Тинькофф Банка, Альфа Банка, Кукуруза, Промсвязьбанк, Авангард
Пополнение NIXmoney карты Альфа-Банк, Тинькофф Банка, Сбербанк, Кукуруза, Промсвязьбанк, Авангард
Обмен Litecoin на Яндекс.Деньги
Вывод Litecoin на карту Альфа-Банк, Тинькофф Банка, Сбербанк, Кукуруза, Промсвязьбанк, Авангард
Обмен Яндекс Деньги на Perfect Money
Обмен OKPAY на BTC-e code
Перевод с карты Открытие на Bitcoin
Вывод OKPAY на карту Альфа-Банк, Тинькофф Банка, Сбербанк, Кукуруза, Промсвязьбанк, Авангард, Открытие

Вопрос: Как с Вами связаться если остались вопросы?
Ответ: Самый оперативный способ связи с администрацией обменного пункта, это написать сообщение:
В разделе Контакты
На электронную почту Goldobmen@gmail.com
В чат справа на странице
Все Ваши вопросы и сообщения всегда просматриваются руководством сервиса и не останутся без ответов.

ґ
Партнёры